Terms of service

Dernière mise à jour : [24/12/2025]

Les présentes Conditions de Service (les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site et des services de commande en ligne et de livraison proposés par YAZ DELI. En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.

1. Identité de l’éditeur

YAZ DELI
ICE : 003878302000062
Adresse : BD DES CLUBS CFC, RES THE PARK A4, 5ÈME ETG, APPT 14, CASABLANCA, 21600, MA
Contact : via le formulaire de contact du site ou les coordonnées indiquées sur le site.

2. Objet des services

YAZ DELI permet aux clients de :

consulter un catalogue de produits alimentaires,
passer commande en ligne,
se faire livrer à l’adresse indiquée, selon les zones et créneaux disponibles.

Certaines offres peuvent être limitées en quantité, en disponibilité ou en zone de livraison.

3. Accès au site et utilisation

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et à ne pas :

porter atteinte au bon fonctionnement du site,
tenter d’accéder à des zones non autorisées,
utiliser le site à des fins frauduleuses.

YAZ DELI peut suspendre l’accès au site en cas d’usage abusif ou de tentative de fraude.

4. Compte client

La création d’un compte peut être nécessaire pour certaines fonctionnalités. Vous êtes responsable :

des informations communiquées,
de la confidentialité de vos identifiants,
de toute activité réalisée via votre compte.

5. Produits, informations et disponibilité

Les descriptions, photos et informations produit sont fournies à titre indicatif. Malgré nos efforts, des variations peuvent exister (packaging, couleurs, présentation).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, YAZ DELI peut :

remplacer l’article par un produit équivalent (avec votre accord),
ou procéder au remboursement de l’article indisponible.

6. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et comprennent les taxes applicables, sauf mention contraire.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande.

YAZ DELI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

7. Commande

Une commande est considérée comme validée lorsque :

le client a confirmé son panier,
renseigné ses informations de livraison,
accepté les présentes Conditions,
et effectué le paiement (ou choisi le mode de paiement disponible).

Un email/SMS de confirmation peut être envoyé. YAZ DELI se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’incident de paiement.

8. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

YAZ DELI ne stocke pas vos données bancaires.

9. Livraison

9.1 Zones et délais

La livraison est assurée selon les zones et créneaux proposés au moment de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, météo, circulation ou événements exceptionnels.

9.2 Adresse et disponibilité

Le client doit fournir une adresse exacte et être joignable. En cas d’erreur d’adresse, d’absence, d’injoignabilité ou de refus de réception, la commande peut être :

livrée avec retard,
retournée,
ou annulée, sans garantie de remboursement, notamment pour les produits périssables.

9.3 Produits réfrigérés / congelés

Certains produits peuvent être livrés cuits et congelés ou nécessiter une conservation au froid. Le client s’engage à :

réceptionner la commande à l’heure convenue,
stocker immédiatement les produits selon les indications (réfrigérateur/congélateur),
respecter les instructions de conservation et de réchauffage.

YAZ DELI ne peut être tenue responsable d’une altération due à un non-respect des conditions de réception ou de conservation après livraison.

10. Réclamations, retours et remboursements

10.1 Produits alimentaires

En raison de la nature des produits alimentaires (périssables), les retours ne sont généralement pas acceptés sauf :

erreur de préparation,
produit manquant,
produit livré endommagé,
non-conformité manifeste.

10.2 Délai de réclamation

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de [ex : 2 heures] après réception, avec des photos si nécessaire (produit, packaging, étiquette).

10.3 Solutions

Selon le cas, YAZ DELI pourra proposer :

un remplacement,
un avoir,
ou un remboursement partiel/total.

11. Promotions et codes

Les codes promotionnels sont soumis à conditions (durée, minimum de commande, zones, produits éligibles). Un code ne peut être utilisé après expiration ou en dehors de ses conditions.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos, design, catalogue) sont la propriété de YAZ DELI ou de ses partenaires et sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité du site.

14. Limitation de responsabilité

YAZ DELI s’efforce d’assurer l’exactitude des informations et la disponibilité du service, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu du site.

La responsabilité de YAZ DELI ne saurait être engagée en cas :

de force majeure,
de dysfonctionnement de réseau, d’opérateur ou de prestataire externe,
d’usage non conforme des produits,
de mauvaise conservation après livraison.

15. Modification des Conditions

YAZ DELI peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au Maroc. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du ressort de Casablanca, sauf disposition légale contraire.

17. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter YAZ DELI via le formulaire de contact du site ou les coordonnées disponibles sur le site.